Politika privatnosti

Kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite ovu stranicu.

Posljednja izmjena: 8. srpnja 2026. · Verzija 1.1

01Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) je:

02Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo one podatke koje nam dobrovoljno ostavite, kao i ograničene tehničke podatke nužne za rad stranice.

2.1 Podaci iz kontakt forme

Kada nam pošaljete upit putem kontakt forme:

• Ime — obavezno
• Email adresa — obavezno
• Broj mobitela — obavezno

2.2 Podaci iz "Nazovi agenta uživo" obrasca

Kada zatražite testni razgovor s AI agentom kroz modalni obrazac, prikupljamo:

• Email adresu — radi slanja jednokratnog koda za potvrdu (OTP)

Email se koristi isključivo za potvrdu pristupa demo broju. Ne dodajemo vas ni na jednu mailing listu i ne koristimo ga za marketinšku komunikaciju bez vaše izričite privole.

2.3 Tehnički podaci (server logs)

Naš pružatelj usluge hostinga (Cloudflare) automatski bilježi standardne tehničke informacije:

• IP adresa
• Vrsta uređaja i preglednika (User-Agent)
• Datum i vrijeme posjeta
• Posjećene stranice
• Referrer (odakle ste došli)

Ovi tehnički podaci (server logovi) koriste se isključivo za sigurnost (zaštita od napada, spam-a, zlouporabe) i osnovnu statistiku. Za mjerenje oglasa i oglašavanje koristi se zaseban alat (Meta Pixel) — i to samo uz vašu privolu, kako je opisano u odjeljku 08.

03Svrhe i pravna osnova obrade

Svrha	Pravna osnova (GDPR čl. 6)
Odgovaranje na vaš upit poslan kroz kontakt formu	čl. 6(1)(b) — poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora; ili (f) — legitimni interes
Slanje OTP koda za pristup demo broju	čl. 6(1)(b) — radnje prije sklapanja ugovora
Sigurnost i sprječavanje zlouporabe stranice	čl. 6(1)(f) — legitimni interes
Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstvenih)	čl. 6(1)(c) — pravna obveza
Mjerenje uspješnosti oglasa i oglašavanje (Meta Pixel)	čl. 6(1)(a) — privola

04S kim dijelimo podatke

Vaše osobne podatke ne prodajemo. Dijelimo ih s pažljivo odabranim izvršiteljima obrade koji nam pružaju tehničku infrastrukturu, te — samo uz vašu privolu — s tvrtkom Meta u svrhu mjerenja oglasa i oglašavanja putem Meta Pixela (vidi odjeljak 08):

Pružatelj	Svrha	Lokacija
Cloudflare, Inc.	Hosting stranice, CDN, zaštita od napada, izvršavanje serverless funkcija (kontakt forma)	SAD / globalno (EU regije)
Twilio SendGrid	Slanje transakcijskih emailova (kontakt forma, OTP kodovi)	SAD
Meta Platforms Ireland Ltd.	Mjerenje oglasa i oglašavanje putem Meta Pixela — samo uz vašu privolu	Irska / SAD

Svi navedeni pružatelji su sklopili s nama ugovore o obradi podataka (DPA) i pružaju adekvatne razine zaštite.

05Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP)

Cloudflare i SendGrid imaju sjedišta u Sjedinjenim Američkim Državama, a Meta (uz vašu privolu, putem Meta Pixela) može prenijeti podatke u SAD. Prijenosi vaših podataka u SAD odvijaju se na temelju:

• EU-US Data Privacy Framework — gdje je primjenjivo (oba navedena pružatelja su certificirana)
• Standardnih ugovornih klauzula (SCC) Europske komisije — kao dodatna mjera zaštite

06Razdoblje čuvanja

• Upiti iz kontakt forme: do 24 mjeseca od posljednjeg kontakta, osim ako iz njih nastane ugovorni odnos (tada vrijede zakonski rokovi za poslovnu dokumentaciju, najmanje 11 godina za računovodstvene isprave).
• Email iz OTP obrasca: brišemo nakon 30 dana od potvrde, ako ne nastavi u upit ili ugovor.
• Server logovi: najviše 30 dana (Cloudflare default).

07Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup (čl. 15) — saznati koje podatke o vama obrađujemo i dobiti njihovu kopiju.
• Pravo na ispravak (čl. 16) — zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje / "pravo da budete zaboravljeni" (čl. 17) — zatražiti brisanje podataka pod određenim uvjetima.
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18).
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20) — primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor (čl. 21) — uložiti prigovor protiv obrade temeljene na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pošaljite nam zahtjev na ringo@dbtouch.com. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana (uz mogućnost produljenja za dodatna 2 mjeseca u složenim slučajevima, o čemu ćemo vas obavijestiti).

08Kolačići i Meta Pixel

Ova stranica koristi Meta Pixel — alat tvrtke Meta Platforms Ireland Ltd. — za mjerenje uspješnosti oglasa i oglašavanje na Facebooku i Instagramu. Meta Pixel postavlja kolačiće i može prikupljati podatke o vašem posjetu (npr. posjećene stranice, slanje kontakt forme, IP adresa, podaci o pregledniku) te ih dijeliti s tvrtkom Meta.

Privola je obavezna

Meta Pixel se ne aktivira automatski. Pri prvom posjetu prikazuje se traka za kolačiće s izborom „Prihvaćam" ili „Odbijam". Pixel i pripadajući kolačići postavljaju se tek nakon što kliknete „Prihvaćam". Ako odaberete „Odbijam" ili ne date privolu, nijedan marketinški kolačić se ne postavlja i podaci se ne šalju Meti.

• Pravna osnova: vaša privola — čl. 6(1)(a) GDPR-a i Zakon o elektroničkim komunikacijama.
• Svrha: mjerenje konverzija oglasa (npr. koliko posjetitelja pošalje upit) i optimizacija oglašavanja.
• Primatelj: Meta Platforms Ireland Ltd. (Irska); podaci se mogu prenijeti u SAD (vidi odjeljak 05).

Povlačenje privole

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku: obrišite kolačiće i lokalnu pohranu ove stranice u postavkama preglednika, čime se traka za privolu ponovno pojavljuje pri sljedećem posjetu i možete promijeniti izbor. Više o obradi kod Mete: Meta Politika privatnosti.

Lokalna pohrana (LocalStorage)

Za pamćenje vašeg izbora o kolačićima koristimo jedan zapis u lokalnoj pohrani preglednika (ringo_cookie_consent). Taj zapis je nužan za funkcioniranje trake za privolu i ne koristi se za praćenje.

09Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka:

• HTTPS / TLS šifrirana komunikacija
• Pristup podacima ograničen samo na ovlaštene osobe
• API ključevi i tajne čuvaju se u sigurnom okruženju (Cloudflare Workers Secrets)
• Zaštita od standardnih web napada putem Cloudflare WAF-a

Unatoč svim mjerama, prijenos podataka putem Interneta nije nikad 100% siguran. Apsolutnu sigurnost ne možemo jamčiti.

10Maloljetnici

Stranica i usluga nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo greškom prikupili takve podatke, odmah ćemo ih obrisati.

11AI telefonski agent — posebna napomena

Kada nazovete naš testni AI broj, razgovor se snima i automatski transkribira. Sugovorniku se na početku poziva prezentira GDPR obavijest i može odbiti snimanje. Ti podaci obrađuju se odvojeno, u sklopu Ringo usluge, i imaju vlastitu obavijest o privatnosti koja se prezentira tijekom poziva.

12Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da smo prekršili vaša prava iz GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu — u Republici Hrvatskoj to je:

Prije pritužbe AZOP-u, slobodno se prvo obratite nama — često se pitanja mogu riješiti brže u izravnoj komunikaciji.

13Izmjene ove Politike

Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Materijalne izmjene (one koje proširuju opseg obrade ili mijenjaju vaše opcije) najavit ćemo na ovoj stranici, a po potrebi i emailom korisnicima koji su u kontaktu s nama. Datum posljednje izmjene uvijek je naveden na vrhu dokumenta.

14Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi obrade osobnih podataka: