Sve što Ringo zaista radi.
Deset konkretnih mogućnosti, kako rade i kako se uklapaju u vaš tim — bez marketinga.
Što agent zapravo može.
Bez marketinških fraza — ovo je deset konkretnih stvari koje Ringo radi svaki dan, opisanih onako kako stvarno funkcioniraju u praksi. Svaku možete uključiti, isključiti ili prilagoditi svom poslu.
Dostupnost 0–24, 7 dana
Nema radnog vremena, pauze ni bolovanja. Javlja se jednako u 9 ujutro kao i u 23:30, vikendima i blagdanima.
Istovremeni razgovori
Ako vam se odjednom javi 10 osoba, svih 10 dobije punu pažnju. Nitko ne čeka na liniji.
Prilagodljivo javljanje
Odmah na prvi zvuk, ili tek nakon 2–3 zvonjave (~10s). Kod restorana u Splitu npr. agent se javlja tek nakon 3. zvonjave — osoblje ima priliku prvo, agent uskoči samo ako nitko nije slobodan.
Davanje informacija
Radno vrijeme, lokacija, parking, cijene, usluge, plaćanja, otkazivanja — sve zna napamet i odgovara konzistentno.
Concierge funkcija
Vodi sugovornika kroz složenije scenarije — preporuke, savjeti, follow-up pitanja. Pravi razgovor, ne FAQ.
Rezervacije i bukiranje
Spaja se direktno na vaš kalendar ili rezervacijski sustav. Predlaže termine, potvrđuje, šalje SMS ili email.
Pametno preusmjeravanje
Kad treba živa osoba, agent prebacuje poziv na pravu osobu ili odjel.
Snimka i transkript
Svaki poziv se snima i automatski pretvara u tekst. Trajni zapis za kontrolu kvalitete — uz GDPR obavijest.
Email kad ne zna
Ako naiđe na pitanje izvan svojih okvira, ne improvizira. Uzme kontakt, najavi povratni poziv, pošalje sažetak.
Korisnička podrška
Prijava problema, status narudžbe, otvaranje tiketa, eskalacija po prioritetu — prva linija supporta.
Od poziva do gotove radnje.
Cijeli put traje koliko i običan razgovor — samo što na kraju imate i upisan termin i sažetak u inboxu. Četiri koraka, bez vašeg uplitanja.
Zvoni
Poziv stiže na vaš postojeći broj. Agent se javlja točno po vašim pravilima — odmah na prvi zvuk ili tek nakon par zvonjava, da osoblje ima priliku prvo.
Razumije
Sluša prirodnim glasom, prepoznaje namjeru i kontekst i vodi pravi razgovor — ne čeka ključne riječi i ne tjera sugovornika kroz izbornik „za ovo pritisnite 1".
Djeluje
Rezervira termin, daje informaciju, preusmjerava na živu osobu ili otvara tiket — konkretna radnja u vašim sustavima, a ne samo ljubazan odgovor.
Bilježi
Snima poziv, pretvara ga u transkript i šalje sažetak SMS-om ili emailom. Vi u svakom trenutku vidite tko je zvao, zašto i što je dogovoreno.
Spaja se na ono što već koristite.
Ringo ne traži da mijenjate alate ni navike. Uklapa se u sustave koje već imate, radi na vašem postojećem broju i piše podatke ravno onamo gdje ih vaš tim ionako gleda.
Kalendar
Povezuje se s Google ili Outlook kalendarom, čita zauzetost i upisuje termine izravno — bez dvostrukih rezervacija.
Rezervacijski sustavi
Spaja se na vaš booking sustav, provjerava dostupnost u stvarnom vremenu i potvrđuje termine dok sugovornik još govori.
SMS i email
Automatski šalje potvrde, podsjetnike i sažetke poziva — manje nedolazaka i nula ručnog tipkanja za osoblje.
CRM / Helpdesk
Prosljeđuje kontakte, kreira leadove i otvara tikete u vašem CRM-u ili helpdesku, s prioritetom i kratkim sažetkom.
Telefonija / VoIP
Radi na vašem postojećem broju preko standardne telefonije ili VoIP-a — ništa ne morate prebrojavati ni mijenjati.
Custom integracije
Imate vlastiti sustav? Spajamo se po mjeri preko API-ja — 25+ godina razvoja softvera iza nas znači da rješenje postoji.
Ono što nas najčešće pitaju.
Kliknite na pitanje za odgovor. Ako nešto nije ovdje, javite se — rado objasnimo na vašem konkretnom primjeru.
Spremni čuti Ringo na djelu?
Najbolji način da shvatite što agent može jest da ga čujete. Rezervirajte demo pa ćemo ga posložiti za vaš scenarij — ili ga jednostavno nazovite odmah i razgovarajte s njim uživo. Javlja se i čeka vas.